Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp các dịch vụ có lợi cho tất cả khách hàng. Chúng tôi muốn bạn được hài lòng với mua hàng. Trong một số trường hợp, bạn có thể muốn trả lại hoặc hoàn tiền một mặt hàng. Vui lòng đọc chính sách của chúng tôi bên dưới và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn.

Những khoản tiền hoàn lại nào được phép:
Sau khi nhận hàng, nếu kiểu dáng/số lượng/màu sắc của hàng hóa chúng tôi vận chuyển không khớp với đơn đặt hàng của khách hàng, vui lòng liên hệ với nhóm hậu mãi của chúng tôi để xác nhận.
Khách hàng có thể đăng ký hoàn tiền và khoản tiền hoàn lại sẽ được trả lại trong vòng 10 ngày làm việc.

Những khoản tiền hoàn lại nào không được phép:
A: Các sản phẩm tùy chỉnh có đặc điểm của chúng
Trước khi khách hàng đặt hàng hoặc sau khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng, chúng tôi sẽ trao đổi đầy đủ với khách hàng về nhu cầu tùy chỉnh của khách hàng, bao gồm số lượng đặt hàng, kiểu dáng và màu sắc của ô, kích thước/màu sắc/hình dạng/văn bản/ hình ảnh của logo tùy chỉnh đặc biệt, v.v., chúng tôi xác nhận Sản xuất sẽ chỉ bắt đầu sau khi không có vấn đề gì xảy ra, vì vậy chúng tôi có thể đảm bảo rằng các mặt hàng cuối cùng được bàn giao cho khách hàng chắc chắn là những mặt hàng được khách hàng xác nhận và hài lòng.
Do đó, các sản phẩm tùy chỉnh không thể được trả lại hoặc trao đổi sau khi bước vào giai đoạn còn hàng.

B: Vì lý do của khách hàng, chẳng hạn như gửi sai yêu cầu tùy chỉnh hoặc cung cấp sai địa chỉ, v.v., sẽ không được hoàn lại tiền.

Thời gian đáp ứng
Sau khi nhận được đơn xin hoàn trả và đơn xin hoàn tiền của bạn, nhóm dịch vụ của chúng tôi sẽ trả lời bạn trong vòng 48 giờ để thông báo cho bạn biết liệu việc hoàn trả hoặc trả lại có được chấp thuận hay không và quy trình xử lý tiếp theo.

Nếu bạn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi: perwithlogo@outlook.com